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爱笑 隐私政策
生效日期：2026 年 10 月 8 日 ｜ 最近更新日期：2026 年 10 月 26 日
特别提示：本政策适用于「爱笑」官方网站（aixiaoapp.com / aixiaoapp.cn）及「爱笑」移动应用（含父母端、子女端、社区端、运营管理端）。在您使用相关服务之前，请务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容，尤其是以加粗方式标注的条款。当您点击「同意」「注册」或开始使用本服务，即表示您已理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。如您不同意，请勿使用相关功能。
一、我们是谁（个人信息处理者）
- 运营主体：爱斯迈欧信息技术（天津）有限公司
- 统一社会信用代码：91120104MA82TBYD48
- 法定代表人：何莉
- 注册地址：天津市南开区长江道与南丰路交口宝利国际广场 2105-61
- 服务邮箱：service@aixiaoapp.com
- 客服电话：19922616090
- 产品名称：爱笑（含父母端、子女端、社区端、运营管理端）及官方网站
二、我们收集哪些个人信息
我们仅收集为提供家庭关爱服务所必需的信息，具体如下：
| 信息类别 | 用途 | 保存期限 |
|---|
| 手机号 | 注册登录、身份验证、服务通知 | 账号存续期 + 注销后 6 个月 |
| 真实姓名/昵称 | 家庭关系识别、服务对接 | 账号存续期 |
| 位置信息（含行踪轨迹） | 服务人员调度、紧急就近响应（含 SOS）、守护范围进出提醒（离开家 / 回到家 / 久未使用手机 / 夜间未归）；家庭成员之间了解安全状态（长辈的位置仅同一家庭的成员可见，不会向家庭外任何人提供） | 滚动保留最近一次定位，最长 30 天 |
| 健康告知信息 | 陪护风险评估、既往症提示（需您单独授权） | 服务结束后 1 年 |
| 消息与图片内容 | 家庭沟通、服务记录留痕 | 账号存续期 |
| 语音指令音频 | 老人端语音下单/语音交互（方言识别） | 识别完成后即时丢弃，不作声纹识别，不留存 |
| 设备与日志 | 安全风控、故障排查 | 6 个月 |
| 本应用内活跃时间（最后使用时刻） | 守护提醒：用于判断长辈是否需要安全提醒，并在必要时向其本人及关联家属发送提醒 | 滚动保留，仅保留最近一次 |
| 安全提醒响应状态 | 记录长辈对安全提醒的响应（仅为状态值，不含通知内容） | 滚动保留，仅保留最近一次 |
服务者入驻认证信息
（仅社区端入驻时收集） | 真实姓名、身份证号、身份证件照片（人像面 / 国徽面）及可选资质证件照片；用于社区服务者入驻的实名核验与资质审核。照片上传后自动加「只限爱笑服务审核使用」水印，仅审核人员可见 | 审核未通过的 90 天内删除；审核通过的于账号存续期内保存，账号注销后 6 个月内清除（法律法规另有规定的除外） |
说明：上述守护相关数据仅用于安全守护，不用于广告、不用于用户画像、不向第三方提供。
网站访问：官方网站为静态展示站点，我们不在网站端主动收集您的个人信息；仅在您主动通过页面留下的联系方式（如预约/咨询）时，收集您自愿提供的姓名与联系方式，用于回复咨询，不作他用。
三、敏感个人信息与单独授权
- 位置信息（含行踪轨迹）、健康告知信息属于《个人信息保护法》定义的敏感个人信息。
- 我们将在收集前单独弹窗征得您的明示同意；您可随时在「设置-隐私授权」中撤回授权，或通过本政策第十条的联系方式提交撤回申请；撤回不影响撤回前已进行的处理。
- 健康信息仅用于服务安全评估与陪护风险提示，不用于任何其他目的，不向任何第三方出售、提供或公开。
- 身份证件信息（身份证号、证件照片）：仅在您申请成为社区服务者时收集，属于敏感个人信息，我们会就该项收集单独告知并征得您的单独同意。证件照片上传即自动加「只限爱笑服务审核使用」水印，加密存储、仅审核人员可见，不用于其他目的、不向第三方提供；审核未通过的 90 天内删除。
- 位置（行踪）信息仅用于本政策第二条列明的目的（服务调度 / 紧急就近响应 / 守护范围进出提醒），遵循最小必要原则，不作他用。
- 权限申请与授权原则：我们遵循最小必要与"非强制"原则。仅在功能必需时申请相应权限；您可拒绝授予与当前功能非必需的权限（如位置授权），且拒绝后不会影响您使用其他与该项权限无关的核心服务。我们不会以"不授权即拒绝提供服务"的方式强制索权，也不会在短时间内频繁弹窗重复索取同一授权。
- 麦克风 / 摄像头（音视频通话）：家庭内部的音视频通话功能需要调用您的麦克风与摄像头，仅在您主动发起或接听通话时采集；通话音视频流经加密通道实时传输，不在服务器留存、不录制、不回放。该权限在您首次通话时单独弹窗申请，您可拒绝，拒绝后仍可使用文字留言、语音留言等其他功能；也可随时在系统设置中关闭该权限，关闭后仅影响通话功能。
- 通讯录：我们不主动收集、不读取您的通讯录。仅在您主动添加家人 / 紧急联系人时，由您手动录入必要的称呼与联系方式，相关数据存储于您本人的账号之下。
- 人脸 / 生物识别：如后续采用人脸识别用于身份核验，我们将遵循《人脸识别技术应用安全管理办法》，提供非人脸识别的替代验证方式，取得您的单独同意，且人脸信息本地处理、不强制、不外传。
- 系统通知权限（守护提醒）：为在长辈长时间未使用手机时向其本人发送安全提醒，我们可能申请系统通知权限。我们不收集通知内容、不用于广告推送，您可随时在系统设置中关闭通知权限，关闭后不影响您使用本应用的其他功能，仅会使上述提醒不再出现。
- 守护提醒的隐私保护原则：守护提醒严格遵循最小必要原则，仅在功能必需范围内处理数据，不采集与服务目的无关的个人信息，不将提醒相关数据用于广告或用户画像。
四、我们如何共享信息
除以下情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息：
- 社区服务站/服务人员：为完成您下单的陪护、就医协助等服务，向其提供必要姓名、联系方式、位置、健康告知摘要（最小必要原则）。
- 短信服务商：为发送验证码/通知，向其提供手机号。
- 实名核验服务商：仅在您申请成为社区服务者时，为核验「姓名与身份证号是否一致」，向实名认证服务商提供您的姓名与身份证号；服务商仅返回「一致 / 不一致」的核验结果，我们不接收、不保存其原始数据。
- 地图服务商（腾讯位置服务）：为地图展示、路径规划与就近调度，向其提供位置坐标；仅传输坐标，不含姓名、手机号等身份信息。
- 支付与清结算机构：① 自营直销业务（爱笑超市商品、护理套餐服务等）由我方直接收款，货款进入我方对公账户，不经平台代管清算；② 撮合业务（社区服务站提供的服务）的服务费分账与结算，由持牌支付机构（银联商务等）依规清分，平台不沉淀、不归集资金。为此会向相应机构提供必要交易信息。
- 云存储服务：头像、服务故事素材存放于第三方对象存储，按标准安全措施管理。
- 法律法规要求：配合司法机关、监管部门依法调取。
五、第三方 SDK 与支付服务机构说明
为保障地图展示等功能的实现，我们会接入必要的第三方 SDK。我们仅在功能所必需的最小范围内共享必要信息，并督促相关方遵守其隐私保护义务。当前已接入的第三方 SDK 如下：
| SDK / 服务机构 |
提供方（公司全称） |
所属地区 |
使用目的 |
可能涉及的信息 |
隐私政策 |
| 腾讯位置服务（腾讯地图 GL JS SDK） |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
中国·广东深圳 |
「家的位置与守护范围」地图展示、定位可视化与就近调度 |
位置坐标（经纬度） |
腾讯隐私政策 |
| 微信 OpenSDK（微信网页授权登录） |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
中国·广东深圳 |
「微信登录」快捷绑定：在微信内授权后，将您的微信账号与爱笑账号关联，免去重复注册 |
微信 openid / unionid、微信昵称与头像、设备信息 |
微信隐私政策 |
| 腾讯云实时音视频（TRTC SDK） |
腾讯云计算（北京）有限责任公司 |
中国·北京 |
家庭内部音视频通话（老人端与子女端互拨、来电提醒）；仅在通话期间建立实时音视频通道，服务端不留存通话内容 |
麦克风音频流、摄像头视频流（仅通话期间采集）、设备型号与操作系统版本、网络类型、通话时间与时长 |
腾讯云隐私政策 |
| 讯飞方言语音识别（星火方言大模型） |
科大讯飞股份有限公司 |
中国·安徽合肥 |
老人端「按住说话」语音下单与语音交互：把长辈说的话实时转写成文字，解决不会打字、普通话不标准的问题。音频仅用于实时转写，转写完成后不在我方服务器留存，不用于声纹识别、不用于模型训练 |
麦克风录制的语音音频（PCM，单次不超过 60 秒）、转写后的文本内容 |
讯飞隐私政策 |
「微信登录」当前状态：该能力已上线，仅在微信内浏览器提供。授权前我们会就「获取 openid / unionid、昵称与头像」向您单独告知并征得单独同意；您也可以不使用微信登录，改用手机号 + 验证码登录。
关于「微信登录」的特别说明：我们仅在微信内浏览器提供该能力，且遵循《个人信息保护法》第 23 条——在您授权微信登录前，会就「从微信获取您的 openid / unionid、昵称与头像」向您作出单独告知并征得您的单独同意，不会将其混入注册总同意中。微信授权仅用于账号绑定与快捷登录，不会替代手机号：首次绑定仍需通过手机号验证码完成账号主键的核验；微信不向我们提供您的手机号。
尚未启用、后续接入的服务：在线支付与服务费分账结算（财付通支付科技有限公司、银联商务支付股份有限公司、支付宝（中国）网络技术有限公司等持牌支付机构）。上述服务正式启用前，我们会更新本政策并披露其个人信息处理规则，另行征得您的同意。当前平台不经手资金，也不会向您收取任何在线支付款项。
说明：音视频通话（腾讯云 TRTC）、方言语音识别（科大讯飞）与微信登录均已上线，其个人信息处理情况已在上表列明；当前版本尚未接入真实支付通道，平台不经手资金。
如后续新增其他第三方 SDK，我们同样会在启用前更新本政策、披露其个人信息处理规则。
六、您的权利
- 查询、更正：在「我的-账号资料」自助操作。
- 删除：对超出保存期限或非必要的信息可申请删除。
- 注销账号：在「设置-账号注销」提交，或通过本政策第十条的联系方式提交注销申请，注销后 6 个月内完成数据清除（法律法规另有规定的除外）。
- 撤回授权：在「设置-隐私授权」撤回敏感信息授权（含位置信息授权），或通过本政策第十条的联系方式提交撤回申请。
- 可携带权：可联系 privacy@aixiaoapp.com 获取您的个人信息副本。
七、未成年人与老年人保护
- 本产品主要服务老年人，我们提供大字号、高对比度、语音优先的适老化界面，降低使用门槛。
- 涉及老年人位置、健康等敏感信息时，我们更审慎地履行告知与单独同意义务，并以大字号、语音等方式确保其充分知情。
- 涉及未成年人（如子女为父母代付）的个人信息，仅用于家庭关系绑定与代付，不另行用于营销。
- 监护关系下，监护人可代为行使上述权利。
八、数据存储与安全
- 数据存储于中国大陆境内云服务器，境内传输与存储。
- 我们采用传输加密（HTTPS）、访问控制、定期备份等措施保护信息安全。
- 如发生个人信息安全事件，我们将依照法律规定及时告知您并上报监管部门。
九、政策更新
本政策变更时，我们将在应用内公告并以弹窗或推送方式通知您。若变更涉及核心权益，将再次征得您的同意。
十、联系我们
对本政策有任何疑问，或行使上述权利，请通过以下方式联系：